Comment évaluer le niveau de langue de ses équipes efficacement ?
Dans un monde où les échanges internationaux sont légion, maîtriser une langue étrangère peut faire toute la différence pour vos équipes et la performance de votre entreprise. Mais comment évaluer efficacement le niveau de langue de vos collaborateurs ? Voici quelques conseils pour y parvenir.
Définir les objectifs clairs
Avant de commencer, il est crucial de savoir ce que vous attendez de vos équipes.
Qui doit être capable de parler anglais ? (ou français, italien, espagnol…) Voulez-vous qu’ils puissent négocier avec des clients internationaux, rédiger des rapports, comprendre et intervenir en réunion, accueillir et conseiller un client ? Car une fois que vous aurez défini les niveaux, il faudra décider jusqu’où les accompagner. Le manager N+1 pourra également faire remonter des attentes au sein de son équipe.
Utiliser des tests standardisés
Les tests standardisés comme le TOEIC ou les examens Cambridge pour l’anglais sont des références fiables, offrant une évaluation objective et internationalement reconnue. Cependant, ils peuvent être coûteux, cela prend du temps à les organiser et ils sont parfois stressants pour les employés. D’autres tests plus basiques existent, voire des tests en ligne gratuits. Pensez à vous rapprocher de l’organisme de formation que vous pensez solliciter par la suite pour qu’il prenne en mains les évaluations dans leur ensemble.
Encourager l'auto-évaluation
Demandez à vos collaborateurs de s’auto-évaluer. Ils peuvent remplir des questionnaires ou des grilles d’auto-évaluation. Cela peut révéler des lacunes qu’ils n’avaient pas identifiées et leur faire prendre conscience qu’ils doivent progresser. Il est parfois intéressant de noter le gap entre le test grammatical et l’auto-évaluation, dénotant souvent un manque de confiance en soi.
Former et accompagner
Après avoir validé avec eux leur motivation (indispensable pour bien aborder la formation !), proposez des formations adaptées aux besoins de chacun. Que ce soit des cours en ligne, en présentiel ou des sessions de groupe, l’important est de les accompagner et d’expliquer cette démarche.
Attention, l’e-learning peut sembler attractif d’un point de vue financier, mais ne sera pas adapté à tous les publics. Ce sera certainement intéressant pour un salarié autonome et motivé pour revoir les bases de grammaire, mais plus limité lorsqu’il s’agira d’interagir à l’oral avec des interlocuteurs ou pour des niveaux plus basiques. A recouper avec les objectifs (cf. point 1).
Suivre les progrès
L’évaluation ne s’arrête pas après un test initial et au lancement de la formation. Il est essentiel de suivre les progrès de vos équipes, même après la formation, en faisant le point avec l’organisme de formation, et/ou à travers une certification finale. Cela permettra de décider de la pertinence de prolonger la formation si besoin.
Montrez à vos collaborateurs que leur progression est importante pour vous et pour l’entreprise, encouragez, félicitez ! Et n’oubliez pas qu’une langue qui n’est pas pratiquée régulièrement demande à être entretenue par des formations, des ateliers, des supports…
